Importante. Estas condiciones regulan la relación entre Lucerna Soluciónes Tecnológicas S.L. y las personas o entidades admitidas en su Programa de afiliados. La participación exige aprobación expresa por Lucerna Software y la aceptación de la versión vigente de estas condiciones.
1. Objeto y naturaleza de la relación
El Programa permite recomendar servicios elegibles de Lucerna Software y obtener una comisión cuando una oportunidad correctamente atribuida se convierte en una contratación efectivamente cobrada. La participación no crea una relación laboral, societaria, de agencia, franquicia, representación, distribución exclusiva ni mandato para contratar en nombre de Lucerna Software.
El participante actúa por cuenta propia y no puede asumir compromisos, ofrecer descuentos no autorizados, modificar precios o condiciones, firmar contratos, cobrar cantidades ni realizar declaraciones vinculantes en nombre de Lucerna Software.
2. Alta, permanencia y derecho de admisión
La solicitud no garantiza la aceptación. Lucerna Software puede aprobar, rechazar, pausar o finalizar la participación por motivos objetivos relacionados con fraude, incumplimiento, riesgo reputacional, uso indebido de marca, comunicaciones ilícitas o incompatibilidad con el Programa. La finalización no elimina comisiones ya devengadas y validadas, salvo que estén vinculadas a fraude, duplicidad, devolución, anulación o incumplimiento que afecte a su legitimidad.
El participante debe facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto, fiscales y de pago.
3. Atribución de oportunidades
La atribución puede originarse mediante enlace o código de referido, formulario con trazabilidad, registro previo en el portal de partners o asociación posterior verificable con CRM, correo o contratación. Salvo regla específica del programa, se aplica el criterio de primera atribución válida durante la ventana configurada.
El registro de una oportunidad no garantiza que genere comisión: el posible cliente puede existir ya en la cartera, estar negociando previamente con Lucerna Software, pertenecer a otra atribución protegida, no contratar o contratar un servicio no elegible. En caso de conflicto se revisarán el historial de atribución, las marcas temporales, los justificantes firmados y la actividad comercial registrada.
No se permiten autorreferidos, altas ficticias, duplicación deliberada de identidades ni registro masivo de contactos sin una relación real con la recomendación, salvo autorización expresa y documentada de Lucerna Software.
4. Base y porcentaje de comisión
Salvo condiciones particulares visibles en el portal del participante, la comisión base del Programa es del 20 % sobre la configuración inicial y del 10 % sobre las cuotas recurrentes elegibles durante el periodo obligatorio inicial.
La comisión se calcula sobre el importe neto efectivamente cobrado por Lucerna Software correspondiente al servicio elegible, después de descuentos, y excluyendo IVA u otros impuestos, devoluciones, reembolsos, contracargos, impagos, importes anulados, gastos repercutidos de terceros y conceptos expresamente excluidos del Programa.
5. Duración de la comisión recurrente
La comisión recurrente no se mantiene indefinidamente. Se genera únicamente durante el periodo obligatorio inicial aplicable a la contratación referida. Una vez finalizado dicho periodo, las renovaciones, prórrogas o continuidades posteriores del mismo servicio no generan nuevas comisiones, aunque el cliente continúe activo.
La duración concreta puede variar según servicio, producto, instalación o condiciones de contratación. Lura registra el periodo comisionable asociado a cada oportunidad/contratación. Cuando exista una condición específica en el pedido o contrato, esta prevalece sobre la configuración general del sitio.
Ampliaciones, módulos adicionales, nuevas contrataciones o servicios posteriores solo generan comisión si se consideran elegibles y quedan expresamente atribuidos dentro del Programa.
6. Devengo, validación y liquidación
Una comisión nace cuando el pago correspondiente ha sido recibido y confirmado por Lucerna Software. Puede permanecer pendiente hasta que finalicen las comprobaciones razonables de pago, atribución, fraude y devolución. Los reembolsos, anulaciones o contracargos pueden impedir el devengo o dar lugar a la reversión de una comisión ya registrada.
Las liquidaciones se realizan conforme al calendario, importe mínimo y método de pago configurados para el Programa y visibles en el panel del participante. Lucerna Software puede retener temporalmente una liquidación cuando exista una incidencia razonable de pago, identidad, fraude, fiscalidad o documentación.
7. Condiciones protegidas y cambios del Programa
El porcentaje aplicable a una oportunidad protegida queda registrado con la atribución. El periodo recurrente se fija al conocer el servicio y su compromiso inicial. Los cambios posteriores del Programa se aplican con carácter general a nuevas oportunidades y no reducen retroactivamente comisiones ya devengadas ni porcentajes protegidos, salvo obligación legal, error material evidente, fraude, devolución, anulación o acuerdo expreso con el participante.
8. Justificantes y trazabilidad
Lucerna Software puede emitir referencias, registros de auditoría y justificantes firmados digitalmente para acreditar fecha, participante y condiciones de una oportunidad. Estos mecanismos son evidencia técnica de la atribución, pero no sustituyen las obligaciones legales, fiscales o contractuales de las partes.
9. Fiscalidad y documentación
El participante es responsable de cumplir las obligaciones fiscales, contables, de Seguridad Social y de facturación que le correspondan según su situación y jurisdicción. Cuando Lucerna Software utilice mecanismos de autofacturación o documentos de liquidación, será necesario cumplir las condiciones y consentimientos legalmente exigibles para ese sistema.
Lucerna Software podrá solicitar la información fiscal necesaria antes de liberar un pago y suspender la liquidación mientras falte documentación imprescindible.
10. Comunicaciones comerciales y prácticas prohibidas
El participante debe cumplir la normativa aplicable a publicidad, comunicaciones comerciales y servicios de la sociedad de la información. No podrá realizar spam, comunicaciones engañosas, suplantación, afirmaciones falsas sobre resultados, precios o características, publicidad que oculte su carácter comercial cuando deba identificarse, ni campañas que puedan perjudicar la marca.
No se permite pujar por marcas de Lucerna Software en publicidad de buscadores, registrar dominios o perfiles que puedan confundirse con Lucerna Software, utilizar logotipos fuera de las directrices autorizadas ni presentarse como empleado, agente o representante oficial salvo autorización escrita.
11. Protección de datos y registro de posibles clientes
El participante solo debe registrar o comunicar datos de posibles clientes cuando disponga de una base legítima para hacerlo y de forma compatible con la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales. Siempre que proceda, deberá informar al contacto de que realizará la presentación a Lucerna Software.
Lucerna Software aplica medidas de minimización para la atribución, incluyendo identificadores derivados mediante hash cuando resulta adecuado. El tratamiento de datos por Lucerna Software se rige además por la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas en este sitio.
12. Confidencialidad y propiedad intelectual
La información no pública sobre precios especiales, clientes, márgenes, procesos internos, tecnología, propuestas o documentación de Lucerna Software debe mantenerse confidencial. Los nombres, marcas, logotipos, materiales y contenidos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y su uso queda limitado a lo expresamente autorizado.
13. Fraude, abuso y conflictos de atribución
Lucerna Software puede bloquear oportunidades o comisiones cuando existan indicios razonables de fraude, identidad manipulada, ventas simuladas, tráfico artificial, compras destinadas únicamente a generar comisión, duplicidad consciente o incumplimiento grave. Las decisiones deben quedar documentadas y podrán revisarse mediante la referencia de la oportunidad y el historial de auditoría.
14. Ausencia de garantía de ingresos
El Programa no garantiza ventas, volumen mínimo, continuidad del Programa ni un nivel determinado de ingresos. Los ejemplos publicados son ilustrativos y dependen de contrataciones efectivas, cobros confirmados, duración del periodo obligatorio y permanencia del servicio durante dicho periodo.
15. Responsabilidad
Cada parte responde de sus propios actos y obligaciones. El participante responderá frente a Lucerna Software por daños directos derivados de actuaciones fraudulentas, ilícitas, engañosas, uso no autorizado de marca o incumplimientos imputables de estas condiciones, sin perjuicio de los límites que imponga la normativa aplicable.
16. Modificación, suspensión y finalización
Lucerna Software podrá actualizar el Programa y estas condiciones por razones legales, técnicas, económicas o comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables y tendrán efectos para nuevas oportunidades desde la fecha indicada. Las condiciones económicas ya protegidas se respetarán en los términos de la sección 7.
El participante puede solicitar su baja. La baja impide nuevas atribuciones, pero no elimina por sí sola comisiones ya devengadas ni derechos válidamente protegidos antes de la fecha de baja, salvo las excepciones previstas en estas condiciones.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante revisión del registro de atribución y comunicación directa. Cuando sea legalmente posible pactar jurisdicción, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Lucerna Soluciónes Tecnológicas S.L. (Pontevedra, España); cualquier norma imperativa de competencia territorial prevalecerá sobre esta previsión.
18. Contacto
Para cuestiones relativas al Programa, atribuciones o liquidaciones: contacto@lucernasoftware.com.
La Política de privacidad, Política de cookies y Aviso legal forman parte del marco informativo aplicable al uso del sitio y del Programa.
