Importante. Estas condiciones regulan la relación entre Lucerna Soluciónes Tecnológicas S.L. y las personas o entidades admitidas en su Programa de afiliados. La participación exige aprobación expresa por Lucerna Software y la aceptación de la versión vigente de estas condiciones.
1. Obxecto e natureza da relación
El Programa permite recomendar servicios elegibles de Lucerna Software y obtener una comisión cuando una oportunidad correctamente atribuida se convierte en una contratación efectivamente cobrada. La participación no crea una relación laboral, societaria, de agencia, franquicia, representación, distribución exclusiva ni mandato para contratar en nombre de Lucerna Software.
El participante actúa por cuenta propia y no puede asumir compromisos, ofrecer descuentos no autorizados, modificar precios o condiciones, firmar contratos, cobrar cantidades ni realizar declaraciones vinculantes en nombre de Lucerna Software.
2. Alta, permanencia e dereito de admisión
La solicitud no garantiza la aceptación. Lucerna Software puede aprobar, rechazar, pausar o finalizar la participación por motivos objetivos relacionados con fraude, incumplimiento, riesgo reputacional, uso indebido de marca, comunicaciones ilícitas o incompatibilidad con el Programa. La finalización no elimina comisiones ya devengadas y validadas, salvo que estén vinculadas a fraude, duplicidad, devolución, anulación o incumplimiento que afecte a su legitimidad.
O participante debe facilitar información veraz e manter actualizados os seus datos de contacto, fiscais e de pagamento.
3. Atribución de oportunidades
A atribución pode orixinarse mediante ligazón ou código de referido, formulario con trazabilidade, rexistro previo no portal de partners ou asociación posterior verificable con CRM, correo ou contratación. Salvo regra específica do programa, aplícase o criterio de primeira atribución válida durante a xanela configurada.
El registro de una oportunidad no garantiza que genere comisión: el posible cliente puede existir ya en la cartera, estar negociando previamente con Lucerna Software, pertenecer a otra atribución protegida, no contratar o contratar un servicio no elegible. En caso de conflicto se revisarán el historial de atribución, las marcas temporales, los justificantes firmados y la actividad comercial registrada.
No se permiten autorreferidos, altas ficticias, duplicación deliberada de identidades ni registro masivo de contactos sin una relación real con la recomendación, salvo autorización expresa y documentada de Lucerna Software.
4. Base e porcentaxe de comisión
Salvo condicións particulares visibles no portal do participante, a comisión base do Programa é do 20 % sobre a configuración inicial e do 10 % sobre as cotas recorrentes elixibles durante o período obrigatorio inicial.
La comisión se calcula sobre el importe neto efectivamente cobrado por Lucerna Software correspondiente al servicio elegible, después de descuentos, y excluyendo IVA u otros impuestos, devoluciones, reembolsos, contracargos, impagos, importes anulados, gastos repercutidos de terceros y conceptos expresamente excluidos del Programa.
5. Duración da comisión recorrente
A comisión recorrente non se mantén indefinidamente. Xérase unicamente durante o período obrigatorio inicial aplicable á contratación referida. Unha vez finalizado ese período, as renovacións, prórrogas ou continuidades posteriores do mesmo servizo non xeran novas comisións, aínda que o cliente continúe activo.
A duración concreta pode variar segundo o servizo, produto, instalación ou condicións de contratación. Lura rexistra o período comisionable asociado a cada oportunidade/contratación. Cando exista unha condición específica no pedido ou contrato, esta prevalece sobre a configuración xeral do sitio.
Ampliacións, módulos adicionais, novas contratacións ou servizos posteriores só xeran comisión se se consideran elixibles e quedan expresamente atribuídos dentro do Programa.
6. Devindicación, validación e liquidación
Una comisión nace cuando el pago correspondiente ha sido recibido y confirmado por Lucerna Software. Puede permanecer pendiente hasta que finalicen las comprobaciones razonables de pago, atribución, fraude y devolución. Los reembolsos, anulaciones o contracargos pueden impedir el devengo o dar lugar a la reversión de una comisión ya registrada.
Las liquidaciones se realizan conforme al calendario, importe mínimo y método de pago configurados para el Programa y visibles en el panel del participante. Lucerna Software puede retener temporalmente una liquidación cuando exista una incidencia razonable de pago, identidad, fraude, fiscalidad o documentación.
7. Condicións protexidas e cambios do Programa
A porcentaxe aplicable a unha oportunidade protexida queda rexistrada coa atribución. O período recorrente fíxase ao coñecer o servizo e o seu compromiso inicial. Os cambios posteriores do Programa aplícanse con carácter xeral a novas oportunidades e non reducen retroactivamente comisións xa devindicadas nin porcentaxes protexidas, salvo obriga legal, erro material evidente, fraude, devolución, anulación ou acordo expreso co participante.
8. Xustificantes e trazabilidade
Lucerna Software puede emitir referencias, registros de auditoría y justificantes firmados digitalmente para acreditar fecha, participante y condiciones de una oportunidad. Estos mecanismos son evidencia técnica de la atribución, pero no sustituyen las obligaciones legales, fiscales o contractuales de las partes.
9. Fiscalidade e documentación
El participante es responsable de cumplir las obligaciones fiscales, contables, de Seguridad Social y de facturación que le correspondan según su situación y jurisdicción. Cuando Lucerna Software utilice mecanismos de autofacturación o documentos de liquidación, será necesario cumplir las condiciones y consentimientos legalmente exigibles para ese sistema.
Lucerna Software podrá solicitar la información fiscal necesaria antes de liberar un pago y suspender la liquidación mientras falte documentación imprescindible.
10. Comunicacións comerciais e prácticas prohibidas
O participante debe cumprir a normativa aplicable a publicidade, comunicacións comerciais e servizos da sociedade da información. Non poderá realizar spam, comunicacións enganosas, suplantación, afirmacións falsas sobre resultados, prezos ou características, publicidade que oculte o seu carácter comercial cando deba identificarse, nin campañas que poidan prexudicar a marca.
No se permite pujar por marcas de Lucerna Software en publicidad de buscadores, registrar dominios o perfiles que puedan confundirse con Lucerna Software, utilizar logotipos fuera de las directrices autorizadas ni presentarse como empleado, agente o representante oficial salvo autorización escrita.
11. Protección de datos e rexistro de posibles clientes
El participante solo debe registrar o comunicar datos de posibles clientes cuando disponga de una base legítima para hacerlo y de forma compatible con la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales. Siempre que proceda, deberá informar al contacto de que realizará la presentación a Lucerna Software.
Lucerna Software aplica medidas de minimización para la atribución, incluyendo identificadores derivados mediante hash cuando resulta adecuado. El tratamiento de datos por Lucerna Software se rige además por la Política de privacidade y la Política de cookies publicadas en este sitio.
12. Confidencialidade e propiedade intelectual
La información no pública sobre precios especiales, clientes, márgenes, procesos internos, tecnología, propuestas o documentación de Lucerna Software debe mantenerse confidencial. Los nombres, marcas, logotipos, materiales y contenidos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y su uso queda limitado a lo expresamente autorizado.
13. Fraude, abuso e conflitos de atribución
Lucerna Software puede bloquear oportunidades o comisiones cuando existan indicios razonables de fraude, identidad manipulada, ventas simuladas, tráfico artificial, compras destinadas únicamente a generar comisión, duplicidad consciente o incumplimiento grave. Las decisiones deben quedar documentadas y podrán revisarse mediante la referencia de la oportunidad y el historial de auditoría.
14. Ausencia de garantía de ingresos
O Programa non garante vendas, volume mínimo, continuidade do Programa nin un nivel determinado de ingresos. Os exemplos publicados son ilustrativos e dependen de contratacións efectivas, cobros confirmados, duración do período obrigatorio e permanencia do servizo durante ese período.
15. Responsabilidade
Cada parte responde de sus propios actos y obligaciones. El participante responderá frente a Lucerna Software por daños directos derivados de actuaciones fraudulentas, ilícitas, engañosas, uso no autorizado de marca o incumplimientos imputables de estas condiciones, sin perjuicio de los límites que imponga la normativa aplicable.
16. Modificación, suspensión e finalización
Lucerna Software podrá actualizar el Programa y estas condiciones por razones legales, técnicas, económicas o comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables y tendrán efectos para nuevas oportunidades desde la fecha indicada. Las condiciones económicas ya protegidas se respetarán en los términos de la sección 7.
O participante pode solicitar a súa baixa. A baixa impide novas atribucións, pero non elimina por si soa comisións xa devindicadas nin dereitos validamente protexidos antes da data de baixa, salvo as excepcións previstas nestas condicións.
17. Lexislación aplicable e resolución de conflitos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante revisión del registro de atribución y comunicación directa. Cuando sea legalmente posible pactar jurisdicción, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Lucerna Soluciónes Tecnológicas S.L. (Pontevedra, España); cualquier norma imperativa de competencia territorial prevalecerá sobre esta previsión.
18. Contacto
Para cuestións relativas ao Programa, atribucións ou liquidacións: contacto@lucernasoftware.com.
A Política de privacidade, a Política de cookies e o Aviso legal forman parte do marco informativo aplicable ao uso do sitio e do Programa.
